Quy định việc xóa tài khoản

1Ai có thể yêu cầu xóa tài khoản

Bất kỳ người dùng nào có tài khoản trên Nahan.vn đều có quyền yêu cầu xóa tài khoản của mình. Với tài khoản thuộc một tổ chức/nhà hàng (nhân viên, quản lý), yêu cầu xóa dữ liệu toàn bộ tổ chức cần được thực hiện bởi chủ tài khoản/quản trị viên của tổ chức đó.

2Cách yêu cầu xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng một trong các cách sau:

3Dữ liệu sẽ bị xóa

Sau khi yêu cầu được xác minh và xử lý, các thông tin sau sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa khỏi hệ thống hoạt động:

• Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, email, mật khẩu.
• Ảnh đại diện và các tùy chọn cá nhân hóa.
• Lịch sử đăng nhập và nhật ký hoạt động cá nhân gắn với tài khoản.

4Dữ liệu được giữ lại

Theo quy định pháp luật kế toán, thuế và phòng chống gian lận, một số dữ liệu không thể xóa ngay mà cần được lưu trữ trong thời hạn luật định, bao gồm:

• Hóa đơn, chứng từ kế toán, dữ liệu thu chi liên quan đến nghĩa vụ thuế (thường lưu tối thiểu 10 năm theo Luật Kế toán).
• Dữ liệu giao dịch thanh toán cần đối soát theo yêu cầu của đối tác thanh toán/ngân hàng.
• Bản ghi cần thiết để giải quyết tranh chấp hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Các dữ liệu này sẽ được ẩn danh hóa thông tin cá nhân liên quan (tên, số điện thoại người thao tác) ở mức tối đa có thể, trong khi vẫn giữ nguyên số liệu kế toán/kinh doanh theo quy định.

5Thời gian xử lý

Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công. Trong thời gian này, bạn có thể liên hệ để hủy yêu cầu nếu đổi ý.

6Lưu ý với tài khoản thuộc tổ chức

Nếu bạn là nhân viên được cấp tài khoản bởi một nhà hàng/tổ chức, việc xóa tài khoản cá nhân không làm mất dữ liệu vận hành chung của tổ chức (đơn hàng, kho, thu chi...) — các dữ liệu đó thuộc quyền quản lý của chủ tổ chức. Nếu bạn là chủ tài khoản/quản trị viên muốn xóa toàn bộ dữ liệu tổ chức, vui lòng nêu rõ trong yêu cầu gửi tới email hoặc hotline hỗ trợ ở trên.

7Liên hệ

Công ty TNHH Nahan
Email: contact@nahan.vn
Hotline: 0344 625 701
Địa chỉ: Số 20A 141/48 Nam Dư, Vĩnh Hưng, Hà Nội