Bỏ sót đơn
Thông báo nằm trên nhiều thiết bị khác nhau.
Định hướng phát triển
Gom đơn giao hàng về một hàng đợi xử lý.
Định hướng kết nối GrabFood, ShopeeFood, XanhSM và các kênh khác để giảm thao tác chuyển qua lại giữa nhiều ứng dụng.
Định hướngĐA KÊNH
F&B OperatingĐA KÊNH
Kết nối 01GrabFood
Kết nối 02ShopeeFood
Kết nối 03XanhSM
Kết nối 04Order tại quán
Mỗi ứng dụng một chuông báo làm bếp khó giữ nhịp.
Đây là định hướng trên lộ trình sản phẩm; phạm vi tích hợp phụ thuộc thỏa thuận và khả năng kết nối của từng đối tác.
Menu lệch
Giá và trạng thái món không đồng nhất giữa kênh.
Bếp khó xếp hàng
Đơn tại quán và đơn giao hàng không chung thứ tự.
Báo cáo phân tán
Doanh thu phải tổng hợp từ nhiều nguồn.
Luồng vận hành
Từ đầu vào đến dữ liệu quản trị.
Mỗi bước giữ lại thông tin cần thiết cho bộ phận tiếp theo.
Nhận đơn
Tiếp nhận đơn từ kênh được kết nối.
Chuẩn hoá
Đưa món và ghi chú về cấu trúc chung.
Chuyển bếp
Xếp đơn vào hàng đợi cùng luồng tại quán.
Tổng hợp
Định hướng gom trạng thái và số liệu theo kênh.
Phạm vi nội dung
Phạm vi đang được định hướng.
Nội dung nhằm mô tả hướng sản phẩm, không trình bày như tính năng đã phát hành.
Một hàng đợi
Tập trung đơn từ các nguồn hỗ trợ.
Đồng bộ menu
Định hướng quản lý mapping món giữa các kênh.
Chuyển bếp
Đưa đơn giao hàng vào luồng chế biến.
Cập nhật trạng thái
Phản hồi tiến độ theo khả năng tích hợp.
Báo cáo theo kênh
Tách doanh thu và chỉ số vận hành.
Ngoại lệ kết nối
Theo dõi đơn cần xử lý thủ công.
Theo vai trò
Mỗi bộ phận nhận đúng thông tin mình cần.
Ít đổi ứng dụng
Xử lý trên một màn hình khi kết nối được hỗ trợ.
Một nhịp chế biến
Đơn online và tại quán có chung luồng.
So sánh từng kênh
Định hướng nhìn hiệu quả theo nguồn đơn.
Xem tiếp
Các trang liên quan.
Muốn nhận cập nhật khi giải pháp sẵn sàng?
Để lại nhu cầu để đội ngũ ghi nhận phạm vi quan tâm.
